区块治理员及志愿者安全隐患巡查。

定期上门看望独居老人，关注生活状况。

搭建起“民情恳谈会”沟通桥梁，收集居民的意见和建议。

打造生态停车场。

开展尊老爱幼家庭表彰。

雨湖融媒6月4日讯（通讯员 陈兴中 韩旭萍）今年以来，楠竹山镇永丰社区积极探索创新，以“五微”治理模式为笔，以居民需求为墨，通过开展暖心微服务、建立民情微清单、实施联动微治理、推进空间微更新、构建服务微激励，增强社区居民的归属感、认同感，提升社区居民聚合力，构建了共建共治共享的社区治理新格局。

开展“微服务”，党建引领筑牢治理根基

永丰社区以区块为单元，组建以 68 名党员骨干为核心、志愿者广泛参与的“民情前哨队”，构建“党员带头、多方协同、精准服务”的基层治理共同体，将党组织的触角延伸至每一个角落。聚焦安全隐患排查、民生需求收集、特殊群体关爱“三个重点”，常态化开展“三必查”工作：对消防设施、电路燃气等重点领域进行拉网式安全巡检，筑牢社区安全防线；通过“入户走访 + 线上联络”双渠道收集民情，建立居民急难愁盼动态台账；建立特殊群体“一对一”结对机制，定期上门开展生活照料、精神慰藉等关爱服务。“民情前哨队”成员，身兼多重角色，化身“信息尖兵”核录信息夯实数据，当好“政策桥梁”用家常话解读惠民政策，扮好“贴心管家”提供代购物资、集体生日会等服务。这些看似微不足道的举动，却如同一束束温暖的阳光，让基层治理温度直达群众心坎。

建立“微清单”，精准把脉民生痛点

为精准对接居民需求，永丰社区搭建起“民情恳谈会”“民情茶座”等沟通桥梁，广泛收集居民的意见和建议，并将其细致分类形成“微清单”。这份清单就像社区治理的“导航图”，清晰地标注出居民关心的热点、难点问题。从护坡围墙开裂、护栏破损等安全隐患，到夏天小游园草坪杂草丛生影响环境，再到楼道灯故障、狗叫扰民等生活琐事，每一项都被详细记录在“微清单”上。社区以此为依据，明确责任主体，制定解决方案，为后续的治理工作提供了精准的靶向。今年以来，已召开“民情恳谈会”“民情茶座”5场次，“微清单”记录事项32条，共同协商解决了“永丰村12栋周边环境卫生治理及停车难问题”“黄泥塘3栋后地质灾害隐患”“居民区公共区域便民设施不足”等问题，成功化解邻里矛盾纠纷19次，排查安全隐患8处。

实施“微治理”，快速响应化解民生难题

依托“微清单”精准锚定民生诉求，永丰社区实施即时响应、快速处置的“微治理”，在居民遇到问题时迅速发挥作用，通过精准收集、高效办理的流程，将民生小事解决在网格一线，实现基层治理与居民需求的快速对接。辖区乐园新村路口电线杆被撞至倾斜，存在漏电倒伏风险时，社区接报后迅速联动电力部门、镇应急办，抢修人员40分钟内抵达现场，3小时完成电杆维护与线路检修，成功化解危机；针对居民家中下水道堵塞难题，社区3分钟内协调物业应急小队携带疏通设备上门，1小时内完成清淤作业，恢复排水畅通。从基础设施隐患到居家生活难题，永丰社区始终以“秒级响应、小时办结”的行动力，将群众诉求转化为满意答卷。截至目前，累计办结民生事项216件，群众满意度高达98.6%，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”，让贴心服务触手可及。

推进“微更新”，提升社区环境品质

社区环境是居民生活质量的直接体现，永丰社区以“微更新” 为抓手推进环境治理，从细节处雕琢宜居家园。通过翻新小区破损道路、更换老化路灯，让出行空间更安全明亮；见缝插绿拓展公共绿地，在闲置角落打造口袋花园，为居民增添亲近自然的休憩场所；针对停车难题，合理规划盘活零散地块，将废弃垃圾场改造成规范停车坪，同步施划新增车位。这些“小而精”的改造举措，不仅让杂乱边角变身美观实用的功能空间，更实现了社区环境的蝶变升级，居民切实从身边细微变化中感受到生活品质的提升，幸福感在“微更新”中持续升温。

构建“微激励”，激发多元参与活力

为了充分调动居民参与社区治理的积极性，依托楠竹山镇“大物业+大服务”管理改革“积分制管理”，永丰社区构建了“微激励”机制，对积极参与社区志愿服务、提出合理化建议、为社区发展做出贡献的居民和团队，给予精神奖励和物质奖励积分。通过评选“优秀志愿者”“最美家庭”等活动，树立榜样，激发更多居民的参与热情。同时，社区还为居民提供培训和学习机会，提升他们的参与能力和素质。在“微激励”的推动下，越来越多的居民从“旁观者”变成了“参与者”，依靠群众、发动群众，为基层治理注入了多元力量，社区形成了共建共治共享的良好氛围。

作者：陈兴中 韩旭萍

责编：姜俊

来源：楠竹山镇